Privacy Policy

• ব্যক্তিগত তথ্য: নতুন সংযোগ রেজিস্ট্রেশনের সময় গ্রাহকের নাম, স্থায়ী ও বর্তমান ঠিকানা, সচল ফোন নাম্বার, কাস্টমার আইডি এবং ইমেইল ঠিকানা।
• বিলিং তথ্য: সার্ভিস চার্জ প্রসেস ও মাসিক পেমেন্ট ট্র্যাকিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট বিবরণী এবং ট্রানজেকশন ডেটা।
• প্রযুক্তিগত লগ: নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা উন্নয়ন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে আইপি অ্যাড্রেস (IP Address), ডিভাইসের বিবরণ এবং রাউটিং লগ তথ্য।

• গ্রাহককে নিরবচ্ছিন্ন ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিজিটাল ক্যাবল ও হটস্পট সার্ভিস প্রদান এবং এর প্রযুক্তিগত মান উন্নয়ন করা।
• মাসিক বিলিং, পেমেন্ট হিসাব ও গ্রাহকের অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে পরিচালনা করা।
• যেকোনো কারিগরি সমস্যায় কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান ও দ্রুত সমস্যা সমাধান করা।
• নেটওয়ার্কের নিরাপত্তা বজায় রাখা এবং যেকোনো ধরনের সাইবার ক্রাইম বা অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।
• বিটিআরসি (BTRC) এবং সরকারি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নিয়ম ও আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলা।
• গুরুত্বপূর্ণ সার্ভিস নোটিশ, মেইনটেন্যান্স অ্যালার্ট বা নতুন অফার সম্পর্কে গ্রাহককে অবহিত করা।

• আমরা কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকদের ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে শেয়ার করি না।
• শুধুমাত্র সার্ভিস নিশ্চিত করার স্বার্থে আমাদের বিশ্বস্ত পার্টনারদের (যেমন: আপস্ট্রিম গেটওয়ে বা অফিশিয়াল বিলিং গেটওয়ে প্রোভাইডার) সাথে প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• দেশের প্রচলিত আইন, আদালতের নির্দেশ বা জাতীয় নিরাপত্তার স্বার্থে আইন প্রয়োগকারী সংস্থা তথ্য দাবি করলে তা প্রদান করা হবে।

• গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা উন্নত ফায়ারওয়াল প্রযুক্তি ও সুরক্ষিত ডাটাবেজ সিস্টেম ব্যবহার করি।
• অনলাইন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিখুঁত বা সম্পূর্ণ হ্যাকিং-মুক্ত দাবি করা সম্ভব নয়, তবে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করি।

• আমাদের অফিশিয়াল ওয়েবসাইটের ইউজার এক্সপেরিয়েন্স উন্নত করতে এবং বেনামী ভিজিটর অ্যানালিটিক্স ট্র্যাক করতে 'Cookies' ব্যবহার করা হতে পারে।
• আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করে রাখতে পারেন, তবে এর ফলে ওয়েবসাইটের কিছু ফিচারের স্বাভাবিক কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

• আমাদের ওয়েবসাইটে রিডাইরেকশনের জন্য বাহ্যিক কোনো লিংক (যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে বা সোশ্যাল মিডিয়া লিংক) থাকতে পারে। সেসব এক্সটার্নাল ওয়েবসাইটের কনটেন্ট বা গোপনীয়তা নীতির নিরাপত্তার দায় SR Cable Service বহন করবে না।

• গ্রাহক যেকোনো সময় আমাদের ডাটাবেজে সংরক্ষিত নিজের তথ্য দেখার বা যাচাই করার অনুরোধ করতে পারেন।
• গ্রাহকের প্রোফাইলে কোনো ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রয়েছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকা সাপেক্ষে, সার্ভিস বন্ধের পর গ্রাহক চাইলে তার ডেটা মুছে ফেলার (Deletion) জন্য আবেদন করতে পারেন।

• সময়ের প্রয়োজনে বা সরকারি নিয়মের প্রেক্ষিতে SR Cable Service যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা পরিমার্জন করার অধিকার রাখে।
• নীতিমালায় বড় কোনো পরিবর্তন আনা হলে তা অফিশিয়াল ওয়েবসাইটে নোটিশ বা রিভাইজড ডেটের মাধ্যমে গ্রাহকদের জানিয়ে দেওয়া হবে।

আমাদের এই প্রাইভেসি পলিসি নিয়ে আপনার কোনো জিজ্ঞাসা, অভিযোগ বা মতামত থাকলে সরাসরি আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: